지원 센터
문제 해결 마법사
발생한 문제를 선택하고 단계에 따라 직접 해결하세요:
- 케이블과 포트가 정상인지 확인하고 다른 USB 포트로 바꾸거나 Mac에 직접 연결해 보세요.
- DiskBee을 열고 디스크 목록에 해당 디스크가 인식되었는지 확인하세요.
- 인식되었지만 마운트할 수 없다면 디스크 상세 페이지에서 '디스크 검사'를 실행하고 안내에 따라 처리한 후 다시 마운트하세요.
- 그래도 인식되지 않으면 Mac을 재시동한 후 다시 시도하세요.
위 단계로도 해결되지 않으면 문제 스크린샷과 macOS 버전을 첨부하여 이메일로 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
호환성
NTFS 외장 드라이브가 Mac에서 읽기 전용으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
NTFS는 Microsoft의 독점 파일 시스템으로, macOS는 기본적으로 읽기만 지원하고 쓰기는 한 번도 활성화된 적이 없습니다. 따라서 모든 NTFS 드라이브는 기본적으로 읽기 전용으로 마운트됩니다. 이는 설계상의 사양이지 드라이브 고장이 아닙니다. 새로 출시되는 Seagate나 WD 드라이브 대부분이 NTFS 또는 exFAT으로 미리 포맷되어 출고되기 때문에 같은 이유로 "개봉 직후부터 읽기 전용"처럼 보입니다. DiskBee을 설치하면 데이터를 그대로 유지한 채 드라이브에 쓸 수 있게 됩니다.
Mac이 지원하는 디스크 포맷은 무엇인가요? NTFS vs exFAT vs FAT32 vs APFS?
macOS는 APFS, Mac OS 확장(HFS+), FAT32, exFAT을 기본으로 읽고 쓸 수 있으며, NTFS는 읽기만 가능합니다. APFS/HFS+는 Mac 전용 포맷으로 Windows에서는 전혀 읽을 수 없습니다. FAT32는 어디서나 사용할 수 있지만 단일 파일이 4GB로 제한됩니다. exFAT은 양쪽 플랫폼에서 읽고 쓸 수 있고 파일 크기 제한도 없지만 저널링이 없어 정전이나 갑작스러운 분리에 더 취약합니다. NTFS는 Windows의 견고한 저널링 포맷으로, Mac에서 쓰기를 하려면 드라이버가 필요합니다.
macOS Tahoe (26)와 Apple Silicon Mac을 지원하나요?
네. DiskBee은 macOS 15.4 이상(macOS 26 Tahoe 및 macOS 27 포함)을 지원하며, 하나의 유니버설 설치 프로그램으로 Apple Silicon(M1/M2/M3/M4/M5/M6)과 Intel Mac을 모두 지원합니다. Apple 공식 FSKit 사용자 공간 프레임워크 기반으로 만들어져 커널 확장이 필요 없고, SIP 비활성화나 복구 모드 보안 수준 낮추기도 필요하지 않습니다.
macOS에서 Boot Camp Windows 파티션을 읽고 쓸 수 있나요?
Boot Camp 파티션은 보통 NTFS로 포맷되어 있어 macOS가 기본으로 읽기만 할 수 있습니다. DiskBee을 설치하면 BOOTCAMP를 포함한 모든 표준 NTFS 파티션이 쓰기 가능 상태로 마운트되며, Windows로 재부팅할 필요가 없습니다.
회사에서 받은 BitLocker 암호화 드라이브를 Mac에서 열 수 있나요?
네. DiskBee에는 BitLocker 엔진이 내장되어 있습니다. 암호화된 드라이브를 연결하고 비밀번호나 48자리 복구 키를 입력하면 그 자리에서 잠금이 해제됩니다. Windows PC가 필요 없습니다. "키체인에 저장"을 체크하면 다음부터는 연결만 해도 자동으로 잠금이 해제됩니다. Windows 7 이상에서 생성된 NTFS 포맷의 BitLocker 볼륨을 지원합니다(XTS-AES 128/256 및 AES-CBC 호환 모드). 아직 지원하지 않는 항목: BitLocker To Go(FAT32/exFAT 드라이브), 암호화 또는 복호화가 중간에 일시 중지된 볼륨, TPM 전용 볼륨(비밀번호 또는 복구 키가 필요합니다).
Mac에서 BitLocker 드라이브에 쓸 수 있나요? 안전한가요?
네, 읽기와 쓰기 모두 가능합니다. 잠금 해제 후 드라이브는 기본적으로 읽기-쓰기로 마운트되며, 쓰는 모든 데이터는 BitLocker 표준에 따라 실시간으로 암호화되므로 Windows에서도 그대로 사용할 수 있습니다. 파일을 꺼내기만 하면 된다면 잠금 해제 시 "읽기 전용으로 마운트"를 체크하세요. 안전성은 Windows와 동일합니다. NTFS 저널링이 정전이나 갑작스러운 분리 상황에서도 메타데이터의 일관성을 유지하므로, 최악의 경우에도 쓰기 중이던 파일 하나만 불완전할 뿐 볼륨 전체가 손상되지 않습니다.
포맷
Disk Utility에 NTFS 옵션이 없습니다. Mac에서 드라이브를 NTFS로 포맷하려면 어떻게 하나요?
Disk Utility에 NTFS가 없는 이유는 macOS에 NTFS 볼륨 생성 기능이 내장되어 있지 않기 때문입니다. DiskBee을 설치하면 NTFS 파일 시스템이 등록되며, 웹사이트 다운로드 버전은 앱의 Pro 도구상자에서 클릭 한 번으로 NTFS로 지우고 포맷할 수 있고, Mac App Store 버전은 Disk Utility나 diskutil을 통해 동일한 확장으로 포맷됩니다. Windows PC의 디스크 관리에서 포맷할 수도 있습니다. 주의: 포맷하면 드라이브의 모든 데이터가 지워지며, 현재 포맷 대상으로 제공되는 것은 NTFS뿐입니다.
Mac과 Windows에서 함께 쓸 드라이브 하나, 어떤 포맷을 선택해야 하나요?
데이터 안전이 중요하다면 NTFS를 선택하세요. 저널링이 있어 정전에 강하고, Windows에서 기본 지원되며, DiskBee이 있으면 Mac에서도 완전히 쓸 수 있습니다. exFAT은 설정 없이 간단한 소형 파일 교환에는 적합하지만 저널링이 없어 추출 절차 없이 분리하면 쉽게 손상됩니다. FAT32는 구형 기기 호환성을 위한 것일 뿐입니다(단일 파일 4GB 제한).
exFAT은 정말 데이터를 잃어버리나요?
위험은 실제로 존재합니다. exFAT에는 저널링이 없어 복사 중 정전, 추출 절차 없는 분리, 불량한 케이블 등으로 파일 할당 테이블이 손상될 수 있습니다. 최악의 경우 파티션 전체가 RAW 상태가 되어 읽을 수 없게 됩니다. 중요한 영상이나 백업의 유일한 사본을 exFAT 드라이브에만 보관하지 마세요. 그리고 분리하기 전에는 반드시 추출하세요.
FAT32의 단일 파일 4GB 제한을 우회하는 방법이 있나요?
없습니다. FAT32 사양의 절대적인 제한입니다. 4GB를 초과하는 파일(HD 영상, 디스크 이미지 등) 복사가 "파일이 너무 큽니다"로 실패하면 드라이브를 exFAT이나 NTFS로 다시 포맷하세요(먼저 백업하세요. 포맷하면 모든 데이터가 지워집니다).
포맷하면 데이터가 지워지나요? 데이터 손실 없이 포맷을 변환하는 방법이 있나요?
포맷은 항상 대상 볼륨이나 디스크를 완전히 지우며, NTFS, exFAT, FAT32 간의 무손실 변환은 존재하지 않습니다. 올바른 순서는: 모든 데이터를 다른 드라이브에 복사 → 포맷 → 다시 복사입니다. 드라이브가 NTFS이고 데이터 이동이 번거롭다면, 변환하지 않는 것이 더 쉬운 방법입니다. Mac에 NTFS 드라이버를 설치하고 그 자리에서 읽고 쓰면 됩니다.
데이터 안전
서드파티 NTFS 드라이버를 통한 쓰기는 안전한가요? 디스크를 손상시키지 않나요?
드라이버가 NTFS 사양을 엄격히 준수하여 쓰는지에 달려 있습니다. DiskBee은 Apple 공식 FSKit 프레임워크 기반으로 만들어졌으며, NTFS 저널링 사양에 따라 쓰고, 매번 마운트 전에 자동으로 디스크 상태 검사를 수행하여, 상태가 나쁜 디스크에는 쓰기 전에 먼저 경고합니다. 추출 같은 중요 작업에는 확인 절차도 있습니다. 정상적인 사용으로는 디스크나 데이터에 해를 끼치지 않지만, 중요한 파일은 항상 백업해 두세요.
대용량 파일 복사가 도중에 "오류 코드 -36"으로 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?
-36은 Finder의 일반적인 읽기/쓰기 오류로, 보통 다음 세 가지 중 하나가 원인입니다: 원본 파일 손상, 불안정한 연결(케이블/케이스/전원), 대상 드라이브의 파일 시스템 오류. 순서대로 해결하세요: 품질 좋은 케이블로 교체하여 Mac에 직접 연결 → 대상 드라이브에서 디스크 구조 검사 실행 → 작은 단위로 나누어 다시 복사. 안정적인 NTFS 드라이버를 사용하면 시스템의 읽기 전용 마운트에서 발생하는 복사 오류도 피할 수 있습니다.
드라이브가 계속 연결 해제되거나 이상하게 작동합니다. 수명이 다한 건가요? 무엇부터 해야 하나요?
연결 해제가 반드시 수명 종료를 의미하는 것은 아닙니다. 케이블, 케이스 컨트롤러, 전원 부족이 흔한 원인입니다. 원인이 무엇이든 올바른 순서는: 모든 쓰기를 즉시 중단 → 읽기 전용으로 중요한 데이터를 복사해 대피 → 그 다음 케이블/케이스 문제를 해결하고 디스크 검사 실행. 여러 컴퓨터에서 연결 해제가 재현되거나 이상한 소리가 나는 경우에만 하드웨어 고장을 의심하고, 서둘러 백업 후 교체하세요.
드라이브를 분리하기 전에 정말 추출해야 하나요?
네, 항상 해야 합니다. 시스템은 쓰기를 캐시하므로, 추출하지 않고 분리하면 캐시된 데이터가 기록되지 않은 채 남을 수 있습니다. 특히 exFAT 드라이브는 이런 방식으로 디렉터리가 손상되기 쉬우며, 이것은 휴대용 드라이브에서 데이터 손실의 가장 큰 원인입니다. Windows에서도 "하드웨어 안전하게 제거"를 사용하세요.
Mac에서 NTFS 디스크 오류를 검사하고 복구하려면 어떻게 하나요?
macOS Disk Utility의 응급 처치는 APFS/HFS+/FAT32/exFAT만 지원하며 NTFS에는 아무것도 할 수 없습니다. DiskBee은 4단계 읽기 전용 구조 검사(MFT 순회, 할당 지오메트리, $Bitmap 대조, 인덱스 검증)를 투명한 등급 보고서와 함께 제공하며, 안전성이 입증된 문제(손실 클러스터, 더티 비트, 쓰기 중단 레코드)만 쓰기 전 확인 계획을 제시한 후 안전하게 복구합니다. 깊은 손상은 Windows의 chkdsk /f로 정직하게 안내합니다. 이것이 NTFS의 유일하고 권위 있는 완전 복구 수단입니다.
문제 해결
NTFS 드라이브가 Mac에 전혀 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
다음 순서로 확인하세요: 데이터 전송이 확인된 케이블로 교체하여 Mac에 직접 연결(허브/어댑터 사용 금지) → 드라이브 전원이 켜지는지 확인 → Disk Utility를 열어 인식되는지 확인(회색으로 표시되면 선택 후 마운트 클릭) → DiskBee의 디스크 목록에 나타나는지 확인 → Mac 재시동. 여러 컴퓨터에서 인식되지 않고 이상한 소리가 나면 하드웨어 고장을 의심하세요.
NTFS 드라이브가 Mac에서 느리거나 계속 연결 해제됩니다. 어떻게 고치나요?
일부 기계식 드라이브와 케이스 컨트롤러는 Apple Silicon Mac과의 호환성 문제가 있으며, 커뮤니티에서 널리 보고되고 있습니다. 시도해 보세요: 품질 좋은 케이블로 Mac에 직접 연결(저가 허브 금지), 2.5인치 HDD에는 충분한 전원 공급, 시스템의 읽기 전용 마운트 대신 안정적인 NTFS 드라이버 사용. 연결 해제가 계속되면 먼저 중요한 데이터를 읽기 전용으로 대피시킨 후 추가로 문제를 해결하세요.
macOS 업그레이드 후 기존 NTFS 소프트웨어가 작동하지 않습니다?
커널 확장(kext)이나 macFUSE/ntfs-3g에 의존하는 솔루션은 macOS 메이저 업그레이드에서 흔히 고장 납니다. 커널 규칙이 바뀌면 드라이버가 죽고, 때로는 다시 SIP를 낮추는 과정을 강요당합니다. DiskBee은 Apple 공식 FSKit 사용자 공간 프레임워크 기반으로 커널에 전혀 관여하지 않으며, 시스템 업그레이드에도 원활하게 따라갑니다.
DiskBee은 SIP 비활성화나 커널 확장 설치가 필요한가요?
전혀 필요 없습니다. 이 앱은 Apple 공식 FSKit 사용자 공간 파일 시스템 프레임워크 기반으로 만들어졌습니다. 커널 확장 없음, SIP 변경 없음, 복구 모드 보안 수준 낮추기 없음, 설치 후 재시동도 필요 없습니다. Mac의 보안 보호가 완전히 그대로 유지됩니다.
무료 읽기 전용 버전으로 충분한가요? 언제 Pro로 업그레이드해야 하나요?
읽기 전용 버전은 시간 제한 없이 영구 무료입니다. 읽기, 보기, 파일 꺼내기, 마운트 관리, 디스크 속도 테스트가 모두 포함되며, 웹사이트 다운로드 버전에는 4단계 디스크 구조 검사도 포함됩니다. 꺼내기만 하는 용도(파일 추출, 복구 전 읽기 전용 마운트 등)라면 비용이 들지 않습니다. 쓰기(복사해 넣기, 편집, 삭제, 이름 변경)나 볼륨 이름 변경이 필요할 때 Pro(일회 구매)로 업그레이드하세요. 웹사이트 다운로드 버전의 Pro는 추가로 안전 복구, NTFS 포맷, 중단된 복사 정리 기능이 열립니다.
구매 결정
DiskBee과 다른 NTFS 앱의 차이점은 무엇인가요?
핵심 차이는 네 가지입니다: ① 아키텍처, 대부분의 대안은 커널 확장에 의존해 Apple Silicon에서 복구 모드 보안 낮추기와 재시동이 필요합니다. 이 앱은 FSKit 사용자 공간 방식으로 그런 것이 전혀 필요 없습니다. ② 가격, ¥98 / $13.99의 일회 구매로 평생 업데이트 포함. 많은 대안은 월간 또는 연간 과금입니다. ③ 사양 준수 쓰기와 마운트 전 상태 검사로 다른 드라이버에서 흔한 데이터 손실 불만을 회피. ④ 잔여물 없는 깔끔한 원클릭 제거.
제3자 재판매업체가 싸게 파는 NTFS 앱이나 인증 코드는 정품인가요?
대부분 아닙니다. 초저가 인증 코드는 보통 해적판이나 가짜 리셀러 빌드로, 불안정한 쓰기로 인한 드라이브 손상, 제거 잔여물, 시스템 업데이트 후 작동 불능, 공식 지원 전무 등의 문제가 흔합니다. 드라이브에는 중요한 데이터가 들어 있습니다. 반드시 공식 채널을 통해 구매하세요.
구독인가요, 일회 구매인가요? 라이선스 하나로 Mac 몇 대까지 사용할 수 있나요?
웹사이트 다운로드 버전은 일회 구매입니다: ¥98(중국) / $13.99(해외)로 평생 라이선스와 무료 업데이트 포함. 구독이 아닙니다. Mac App Store 버전은 일회 구매와 연간 구독을 모두 제공하니 원하는 방식을 선택하세요. 라이선스 하나는 한 대의 기기에 귀속됩니다(기기 지문으로 활성화). Mac 교체는 셀프서비스로 무료입니다: 기존 Mac이 아직 작동하면 설정 → 라이선스 → "새 Mac으로 이전"에서 귀속 해제 후, 새 Mac에서 원래 인증 코드로 활성화하세요. 기존 Mac을 분실했거나 고장 났다면 새 Mac의 활성화 화면에서 "주문 번호로 이전"을 선택하고 결제 주문 번호와 기존 Mac의 시리얼 번호를 입력하세요. 라이선스당 이전은 최대 5회까지 가능합니다.
다른 사람의 NTFS 드라이브에서 파일을 꺼내기만 하면 되는데, 비용을 내야 하나요?
아니요. macOS는 NTFS를 기본으로 읽을 수 있고, DiskBee의 무료 읽기 전용 버전도 마운트 관리를 포함해 영구적으로 읽기와 꺼내기를 제공합니다. 파일 추출에는 비용이 전혀 들지 않습니다. 유료 Pro 버전이 필요한 것은 쓰기뿐입니다.
macOS 메이저 업그레이드 후에도 Pro가 계속 작동하나요? 다시 결제해야 하나요?
네, 계속 작동하며 다시 결제할 필요도 없습니다. 일회 구매 라이선스에는 향후 업데이트가 포함되며 새로운 macOS에 대한 지속적인 적응도 제공됩니다. FSKit 사용자 공간 아키텍처는 커널 확장 방식 솔루션보다 업그레이드 시 고장 날 가능성이 구조적으로 낮습니다.
구매 후 새 버전은 어떻게 받나요? 다시 다운로드하고 설치해야 하나요?
아니요. 공식 웹사이트 다운로드 버전에는 자동 업데이트가 내장되어 있습니다. 앱이 주기적으로 백그라운드에서 새 버전을 확인하고, 새 버전이 있으면 한 번의 클릭으로 업그레이드할 수 있으며 업데이트는 영구 무료입니다. 앱 메뉴에서 “업데이트 확인…”을 수동으로 선택할 수도 있습니다. Mac App Store 버전은 App Store를 통해 업데이트됩니다. 어느 채널을 이용하든 일회 구매 라이선스에는 추가 비용 없이 모든 향후 버전이 포함됩니다.