DiskBeeDiskBeeNTFS.Pro

सहायता केंद्र

ट्रबलशूटिंग विज़ार्ड

अपनी समस्या चुनें और सेल्फ-सर्विस चरणों का पालन करें:

  1. केबल और पोर्ट जांचें; कोई दूसरा USB पोर्ट आज़माएं या सीधे अपने Mac से कनेक्ट करें।
  2. DiskBee खोलें और देखें कि ड्राइव डिस्क सूची में दिखती है या नहीं।
  3. यदि डिटेक्ट होती है लेकिन माउंट नहीं होती, तो डिस्क विवरण पेज पर "डिस्क जांचें" चलाएं और उसके मार्गदर्शन का पालन करें, फिर दोबारा माउंट करें।
  4. यदि फिर भी नहीं दिखती, तो अपना Mac रीस्टार्ट करके दोबारा कोशिश करें।

अभी भी अटके हैं? समस्या के स्क्रीनशॉट और अपने macOS संस्करण के साथ हमें ईमेल करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

संगतता

मेरी NTFS बाहरी ड्राइव Mac पर केवल-पठन (read-only) क्यों दिखती है?

NTFS Microsoft का मालिकाना फ़ाइल सिस्टम है, और macOS इसे पढ़ने की सुविधा तो मूल रूप से देता है, लेकिन लिखना कभी सक्षम नहीं किया गया, इसलिए हर NTFS ड्राइव डिफ़ॉल्ट रूप से केवल-पठन माउंट होती है। यह ड्राइव की खराबी नहीं, बल्कि डिज़ाइन का हिस्सा है। कई नई Seagate या WD ड्राइव NTFS या exFAT में पहले से फ़ॉर्मैट होकर आती हैं और इसी वजह से "बॉक्स से निकलते ही read-only" लगती हैं। DiskBee इंस्टॉल करें और ड्राइव का सारा डेटा सुरक्षित रहते हुए वह पूरी तरह लिखने योग्य हो जाती है।

Mac कौन से डिस्क फ़ॉर्मैट सपोर्ट करता है? NTFS बनाम exFAT बनाम FAT32 बनाम APFS?

macOS मूल रूप से APFS, Mac OS Extended (HFS+), FAT32 और exFAT पढ़-लिख सकता है, जबकि NTFS केवल पढ़ सकता है। APFS/HFS+ केवल-Mac फ़ॉर्मैट हैं जिन्हें Windows बिल्कुल नहीं पढ़ सकता; FAT32 हर जगह चलता है लेकिन एक फ़ाइल 4GB तक ही सीमित है; exFAT दोनों प्लेटफ़ॉर्म पर पढ़-लिख योग्य है और फ़ाइल-साइज़ की कोई सीमा नहीं, पर इसमें जर्नलिंग नहीं है, इसलिए बिजली कटौती या बिना इजेक्ट किए निकालने पर यह ज़ल्दी खराब हो जाता है; NTFS Windows का मज़बूत जर्नल्ड फ़ॉर्मैट है और Mac पर लिखने के लिए ड्राइवर चाहिए।

क्या यह macOS Tahoe (26) और Apple Silicon Macs को सपोर्ट करता है?

हाँ। DiskBee के लिए macOS 15.4 या उसके बाद का संस्करण चाहिए (macOS 26 Tahoe और macOS 27 सहित), और एक ही यूनिवर्सल इंस्टॉलर Apple Silicon (M1/M2/M3/M4/M5/M6) और Intel दोनों Macs को कवर करता है। Apple के आधिकारिक FSKit यूज़र-स्पेस फ्रेमवर्क पर बना होने से इसे न तो कर्नेल एक्सटेंशन चाहिए, न SIP बंद करना पड़ता है, न Recovery Mode में सुरक्षा घटानी पड़ती है।

क्या मैं macOS से Boot Camp Windows पार्टीशन पढ़-लिख सकता हूँ?

Boot Camp पार्टीशन आमतौर पर NTFS में फ़ॉर्मैट होता है, जिसे macOS डिफ़ॉल्ट रूप से केवल पढ़ता है। DiskBee इंस्टॉल होने पर कोई भी मानक NTFS पार्टीशन (जिसमें BOOTCAMP भी शामिल है) लिखने योग्य होकर माउंट होता है, Windows में रीबूट करने की ज़रूरत नहीं।

क्या Mac मेरी कंपनी की BitLocker एन्क्रिप्टेड ड्राइव खोल सकता है?

हाँ। DiskBee में BitLocker इंजन अंतर्निहित है: ड्राइव लगाएँ, पासवर्ड या 48-अंकों की रिकवरी कुंजी दर्ज करें, और वॉल्यूम तुरंत अनलॉक हो जाता है, Windows PC की ज़रूरत नहीं। "कीचेन में याद रखें" चुनें तो अगली बार ड्राइव अपने-आप अनलॉक होगी। Windows 7 या बाद में बने NTFS BitLocker वॉल्यूम समर्थित हैं (XTS-AES 128/256 और AES-CBC संगतता मोड)। अभी असमर्थित: BitLocker To Go (FAT32/exFAT), बीच में रुका हुआ एन्क्रिप्शन/डिक्रिप्शन वाले वॉल्यूम, और केवल TPM-सुरक्षित वॉल्यूम।

क्या Mac पर BitLocker ड्राइव में लिख सकते हैं? क्या यह सुरक्षित है?

हाँ, पढ़ना और लिखना दोनों। अनलॉक के बाद ड्राइव डिफ़ॉल्ट रूप से रीड-राइट माउंट होती है और आप जो भी लिखते हैं वह BitLocker मानक के अनुसार तुरंत एन्क्रिप्ट होकर सहेजा जाता है, इसलिए Windows में ड्राइव ज्यों-की-त्यों चलती है। केवल फ़ाइलें कॉपी करनी हों तो अनलॉक करते समय "रीड-ओनली माउंट करें" चुनें। सुरक्षा Windows जैसी ही: NTFS जर्नलिंग बिजली कटौती या अचानक निकालने पर भी मेटाडेटा सुसंगत रखती है, ज़्यादा से ज़्यादा लिखी जा रही फ़ाइल अधूरी रहती है, पूरा वॉल्यूम कभी नहीं।

फ़ॉर्मैटिंग

Disk Utility में NTFS विकल्प नहीं है, Mac पर ड्राइव को NTFS में कैसे फ़ॉर्मैट करूँ?

Disk Utility में NTFS इसलिए नहीं है क्योंकि macOS में NTFS वॉल्यूम बनाने की अंतर्निहित क्षमता नहीं है। DiskBee इंस्टॉल होते ही एक NTFS फ़ाइल सिस्टम पर्सनालिटी रजिस्टर हो जाती है: वेबसाइट से डाउनलोड किया गया संस्करण ऐप के Pro टूलबॉक्स में एक क्लिक में ड्राइव को NTFS में इरेज़ कर सकता है, जबकि Mac App Store संस्करण फ़ॉर्मैटिंग को Disk Utility या diskutil के माध्यम से उसी एक्सटेंशन तक पहुँचाता है। आप Windows PC पर Disk Management से भी ड्राइव फ़ॉर्मैट कर सकते हैं। ध्यान दें: फ़ॉर्मैटिंग से ड्राइव का सारा डेटा मिट जाता है, और फिलहाल NTFS ही एकमात्र उपलब्ध लक्ष्य फ़ॉर्मैट है।

Mac और Windows दोनों के लिए एक ही ड्राइव, कौन सा फ़ॉर्मैट चुनूँ?

जहाँ डेटा सुरक्षा मायने रखती हो, वहाँ NTFS चुनें: जर्नल्ड होने से बिजली कटौती में भी मज़बूत, Windows पर मूल रूप से समर्थित, और DiskBee के साथ Mac पर पूरी तरह लिखने योग्य। exFAT बिना किसी सेटअप के छोटी फ़ाइलों के आदान-प्रदान के लिए ठीक है, लेकिन इसमें जर्नलिंग नहीं है, बिना इजेक्ट किए निकालने पर यह आसानी से खराब हो सकता है। FAT32 केवल पुराने डिवाइसों की संगतता के लिए है (प्रति फ़ाइल 4GB की सीमा)।

क्या exFAT सच में डेटा खो देता है?

जोखिम वास्तविक है। exFAT में जर्नलिंग नहीं है: कॉपी के बीच बिजली कटौती, बिना इजेक्ट किए निकालना, या खराब केबल, ये सब फ़ाइल एलोकेशन टेबल को नुकसान पहुँचा सकते हैं; सबसे बुरे हालात में पूरा पार्टीशन RAW होकर अपठनीय हो जाता है। ज़रूरी फुटेज या बैकअप की इकलौती कॉपी कभी exFAT ड्राइव पर न रखें, और निकालने से पहले हमेशा इजेक्ट करें।

FAT32 की 4GB प्रति-फ़ाइल सीमा को कैसे दरकिनार करूँ?

नहीं कर सकते, यह FAT32 स्पेसिफिकेशन की कड़ी सीमा है। 4GB से बड़ी फ़ाइलें (HD वीडियो, डिस्क इमेज) कॉपी करने पर "file too large" एरर आए तो ड्राइव को exFAT या NTFS में रीफ़ॉर्मैट करें (पहले बैकअप ले लें, फ़ॉर्मैटिंग से सब कुछ मिट जाता है)।

क्या फ़ॉर्मैटिंग से डेटा मिट जाता है? क्या बिना डेटा खोए फ़ॉर्मैट बदलने का कोई तरीका है?

फ़ॉर्मैटिंग हमेशा लक्ष्य वॉल्यूम या डिस्क को पूरी तरह मिटा देती है, और NTFS, exFAT व FAT32 के बीच कोई दोषरहित (lossless) कन्वर्ज़न नहीं है। सही क्रम है: सब कुछ दूसरी ड्राइव में कॉपी करें → फ़ॉर्मैट करें → वापस कॉपी करें। अगर ड्राइव NTFS है और डेटा हिलाना असुविधाजनक है, तो आसान रास्ता कन्वर्ट न करना है, Mac पर NTFS ड्राइवर इंस्टॉल करें और वहीं पढ़ें-लिखें।

डेटा सुरक्षा

थर्ड-पार्टी NTFS ड्राइवर से लिखना सुरक्षित है? क्या इससे मेरा डिस्क खराब होगा?

यह इस बात पर निर्भर करता है कि ड्राइवर NTFS स्पेसिफिकेशन का सख्त पालन करके लिखता है या नहीं। DiskBee Apple के आधिकारिक FSKit फ्रेमवर्क पर बना है, NTFS जर्नलिंग स्पेसिफिकेशन के अनुसार लिखता है, हर माउंट से पहले स्वचालित डिस्क हेल्थ चेक चलाता है, और बीमार डिस्क में लिखने के बजाय पहले चेतावनी देता है, इजेक्ट जैसे महत्वपूर्ण कार्यों पर पुष्टि भी माँगता है। सामान्य उपयोग से आपकी डिस्क या डेटा को कोई नुकसान नहीं होगा, फिर भी ज़रूरी फ़ाइलों का बैकअप ज़रूर रखें।

बड़ी फ़ाइल कॉपी बीच में "error code -36" के साथ विफल हो जाती है, क्या करूँ?

-36 Finder का सामान्य रीड/राइट एरर है, जिसके आमतौर पर तीन कारणों में से कोई एक होता है: स्रोत फ़ाइलें खराब होना, अस्थिर कनेक्शन (केबल/एनक्लोज़र/पावर), या लक्ष्य ड्राइव में फ़ाइल सिस्टम एरर। क्रम से जाँचें: अच्छी केबल लगाकर सीधे Mac में प्लग करें → लक्ष्य ड्राइव पर डिस्क स्ट्रक्चर चेक चलाएँ → छोटे बैचों में दोबारा कॉपी करें। एक स्थिर NTFS ड्राइवर सिस्टम के रीड-ओनली माउंट में दिखने वाली कॉपी गड़बड़ियों से भी बचाता है।

मेरी ड्राइव बार-बार डिस्कनेक्ट होती है या खराब व्यवहार करती है, क्या वह खत्म हो रही है? पहले क्या करूँ?

डिस्कनेक्ट होना ज़रूरी नहीं कि ड्राइव की उम्र पूरी हो रही है, केबल, एनक्लोज़र कंट्रोलर और अपर्याप्त पावर आम कारण हैं। कारण जो भी हो, सही क्रम यह है: तुरंत सारी राइटिंग बंद करें → रीड-ओनली एक्सेस से ज़रूरी डेटा बाहर कॉपी करें → फिर केबल/एनक्लोज़र जाँचें और डिस्क चेक चलाएँ। केवल तभी हार्डवेयर खराबी का शक करें जब ड्राइव कई कंप्यूटरों पर डिस्कनेक्ट हो या असामान्य आवाज़ करे, जल्दी बैकअप लें और बदल दें।

क्या निकालने से पहले ड्राइव इजेक्ट करना सच में ज़रूरी है?

हाँ, हमेशा। सिस्टम लिखे गए डेटा को कैश करता है; बिना इजेक्ट किए निकालने से कैश का डेटा अलिखित रह सकता है, और exFAT ड्राइव इस तरह से डायरेक्ट्री करप्शन के खास शिकार होती हैं, यही पोर्टेबल ड्राइव पर डेटा खोने का सबसे बड़ा कारण है। Windows पर भी "Safely Remove Hardware" का उपयोग करें।

Mac पर NTFS डिस्क एरर कैसे जाँचूँ और ठीक करूँ?

macOS Disk Utility का First Aid केवल APFS/HFS+/FAT32/exFAT को सपोर्ट करता है, NTFS के लिए यह कुछ नहीं करता। DiskBee चार-स्तरीय रीड-ओनली स्ट्रक्चरल जाँच (MFT वॉक, एलोकेशन ज्योमेट्री, $Bitmap मिलान, इंडेक्स सत्यापन) पारदर्शी ग्रेडेड रिपोर्ट के साथ देता है, और सिद्ध रूप से सुरक्षित समस्याओं (खोए क्लस्टर, डर्टी बिट, टॉर्न-राइट रिकॉर्ड) की मरम्मत लिखने से पहले पुष्टि योजना के साथ करता है। गहरी क्षति ईमानदारी से Windows chkdsk /f को सौंपी जाती है, NTFS की एकमात्र आधिकारिक पूर्ण मरम्मत।

समस्या निवारण

मेरी NTFS ड्राइव Mac पर बिल्कुल नहीं दिख रही, अब क्या?

इस क्रम से आज़माएँ: डेटा पहुँचाने वाली सुनिश्चित केबल लगाएँ और सीधे Mac में प्लग करें (कोई हब/एडॉप्टर नहीं) → ड्राइव चालू हो रही है या नहीं, यह तय करें → Disk Utility खोलकर देखें कि वह डिटेक्ट हो रही है या नहीं (ग्रे दिखे तो चुनकर Mount पर क्लिक करें) → DiskBee की डिस्क सूची में दिखती है या नहीं जाँचें → Mac रीस्टार्ट करें। अगर कई कंप्यूटरों पर डिटेक्ट न हो और असामान्य आवाज़ आए, तो हार्डवेयर खराबी का शक करें।

मेरी NTFS ड्राइव Mac पर धीमी है या बार-बार डिस्कनेक्ट होती है, कैसे ठीक करूँ?

कुछ मैकेनिकल ड्राइव और एनक्लोज़र कंट्रोलर Apple Silicon Macs के साथ संगतता की खामियाँ रखते हैं, समुदाय में इसकी चर्चा आम है। कोशिश करें: अच्छी केबल सीधे Mac में लगाएँ (सस्ते हब नहीं); 2.5-इंच HDD के लिए पर्याप्त पावर; और सिस्टम के रीड-ओनली माउंट की जगह स्थिर NTFS ड्राइवर। डिस्कनेक्ट जारी रहें तो पहले ज़रूरी डेटा रीड-ओनली से बाहर कॉपी करें, फिर आगे जाँच करें।

macOS अपग्रेड के बाद मेरा पुराना NTFS सॉफ़्टवेयर काम करना बंद कर गया?

कर्नेल एक्सटेंशन (kext) या macFUSE/ntfs-3g पर आधारित समाधान बड़े macOS अपग्रेड पर नियमित रूप से टूटते हैं, कर्नेल नियम बदलते हैं और ड्राइवर मर जाता है, कभी-कभी फिर से SIP घटाना पड़ता है। DiskBee Apple के आधिकारिक FSKit यूज़र-स्पेस फ्रेमवर्क पर बना है, कर्नेल को कभी छूता ही नहीं, और सिस्टम अपग्रेड के साथ सहजता से चलता रहता है।

क्या DiskBee के लिए SIP बंद करना या कर्नेल एक्सटेंशन इंस्टॉल करना ज़रूरी है?

बिल्कुल नहीं। ऐप Apple के आधिकारिक FSKit यूज़र-स्पेस फ़ाइल सिस्टम फ्रेमवर्क पर बना है: न कर्नेल एक्सटेंशन, न SIP में बदलाव, न Recovery Mode में सुरक्षा घटाना, और इंस्टॉल के बाद रीस्टार्ट भी नहीं, आपके Mac की सुरक्षा सुविधाएँ पूरी तरह बरकरार रहती हैं।

क्या मुफ़्त रीड-ओनली टियर काफी है? Pro में कब अपग्रेड करूँ?

रीड-ओनली टियर हमेशा के लिए मुफ़्त है, कोई समय-सीमा नहीं: पढ़ना, देखना, फ़ाइलें बाहर कॉपी करना, माउंट प्रबंधन और डिस्क स्पीड टेस्ट, सब शामिल हैं, और वेबसाइट से डाउनलोड किए गए संस्करण में चार-स्तरीय डिस्क स्ट्रक्चर चेक भी मिलता है, केवल-इनबाउंड काम (फ़ाइलें निकालना, रिकवरी से पहले रीड-ओनली माउंटिंग) बिल्कुल मुफ़्त हैं। जब लिखने (कॉपी इन, एडिट, डिलीट, रिनेम) या वॉल्यूम रिनेम की ज़रूरत हो तब Pro (एकमुश्त खरीद) में अपग्रेड करें; वेबसाइट डाउनलोड संस्करण में Pro सुरक्षित मरम्मत, NTFS में फ़ॉर्मैटिंग और बीच में रुकी कॉपी की सफ़ाई भी अनलॉक करता है।

खरीद निर्णय

DiskBee और दूसरे NTFS ऐप्स में क्या अंतर है?

चार मुख्य अंतर: ① आर्किटेक्चर, ज़्यादातर विकल्प कर्नेल एक्सटेंशन पर निर्भर हैं, जिनमें Apple Silicon पर Recovery Mode में सुरक्षा घटाकर रीस्टार्ट करना पड़ता है; यह ऐप FSKit यूज़र-स्पेस है और इनमें से कुछ नहीं माँगता। ② कीमत, ¥98 / $13.99 की एकमुश्त खरीद, आजीवन अपडेट के साथ, जबकि कई विकल्प मासिक या वार्षिक बिल करते हैं। ③ स्पेसिफिकेशन-अनुरूप राइटिंग और माउंट-पूर्व हेल्थ चेक, जिससे दूसरे ड्राइवरों में आम डेटा-हानि की शिकायतें नहीं आतीं। ④ साफ़ एक-क्लिक अनइंस्टॉल, कोई अवशेष नहीं।

थर्ड-पार्टी विक्रेताओं से सस्ते में मिलने वाले NTFS ऐप्स या एक्टिवेशन कोड असली हैं?

ज़्यादातर नहीं। सस्ते एक्टिवेशन कोड आमतौर पर पाइरेटेड या नकली-रीसेलर बिल्ड होते हैं, जिनमें ड्राइव खराब करने वाली अस्थिर राइटिंग, अनइंस्टॉल के अवशेष, सिस्टम अपडेट के बाद टूटना, और शून्य आधिकारिक सपोर्ट जैसी समस्याएँ आम हैं। आपकी ड्राइव में ज़रूरी डेटा होता है, केवल आधिकारिक चैनलों से खरीदें।

यह सब्सक्रिप्शन है या एकमुश्त खरीद? एक लाइसेंस पर कितने Mac?

वेबसाइट से डाउनलोड किया गया संस्करण एकमुश्त खरीद है: ¥98 (चीन) / $13.99 (अंतरराष्ट्रीय), आजीवन लाइसेंस और मुफ़्त अपडेट के साथ, कोई सब्सक्रिप्शन नहीं; Mac App Store संस्करण एकमुश्त खरीद और वार्षिक सब्सक्रिप्शन दोनों देता है, जो पसंद हो चुनें। एक लाइसेंस एक डिवाइस से बंधता है (डिवाइस फ़िंगरप्रिंट से एक्टिवेट)। Mac बदलना सेल्फ-सर्विस और मुफ़्त है: पुराना Mac चालू हो तो Settings → License → "Transfer to a new Mac" में अनबाइंड करें, फिर नए Mac पर अपने मूल एक्टिवेशन कोड से एक्टिवेट करें; पुराना Mac खो गया या खराब हो गया हो तो नए Mac की एक्टिवेशन स्क्रीन पर "Transfer with order number" चुनें और अपना पेमेंट ऑर्डर नंबर व पुराने Mac का सीरियल नंबर डालें। हर लाइसेंस पर अधिकतम 5 ट्रांसफ़र मिलते हैं।

मुझे सिर्फ़ किसी और की NTFS ड्राइव से फ़ाइलें निकालनी हैं, क्या मुझे पैसे देने होंगे?

नहीं। macOS मूल रूप से NTFS पढ़ता है, और DiskBee का मुफ़्त रीड-ओनली टियर माउंट प्रबंधन के साथ स्थायी पढ़ने और कॉपी-आउट की सुविधा देता है, फ़ाइलें निकालने में कुछ खर्च नहीं। केवल लिखने के लिए पेड Pro टियर चाहिए।

बड़े macOS अपग्रेड के बाद भी Pro चलता रहेगा? क्या फिर से पैसे देने होंगे?

हाँ चलता रहेगा, और नहीं, आपको कभी दोबारा पैसे नहीं देने। एकमुश्त लाइसेंस में भविष्य के अपडेट शामिल हैं, जिनमें नए macOS संस्करणों के लिए लगातार अनुकूलन होता रहता है, और FSKit यूज़र-स्पेस आर्किटेक्चर स्वभाव से ही कर्नेल-एक्सटेंशन समाधानों की तुलना में अपग्रेड पर कम टूटता है।

खरीद के बाद नए संस्करण कैसे मिलेंगे? क्या मुझे फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा?

नहीं। वेबसाइट डाउनलोड संस्करण में बिल्ट-इन ऑटो-अपडेट है: ऐप समय-समय पर बैकग्राउंड में नए संस्करण जाँचता रहता है और नया संस्करण मिलने पर आप एक क्लिक में अपग्रेड कर सकते हैं, अपडेट हमेशा मुफ्त हैं। आप कभी भी ऐप मेनू में “Check for Updates…” मैन्युअली चुन सकते हैं। Mac App Store संस्करण App Store के माध्यम से अपडेट होता है। चाहे कोई भी चैनल हो, एकमुश्त लाइसेंस सभी भावी संस्करणों को बिना अतिरिक्त शुल्क के कवर करता है।

अभी भी मदद चाहिए?

हमारी आधिकारिक सपोर्ट को ईमेल करें और हम एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देंगे।

service01@mc-cwin.com