Pusat Dukungan
Wizard Pemecahan Masalah
Pilih masalah yang Anda hadapi dan ikuti langkah mandiri berikut:
- Periksa kabel dan port; coba port USB lain atau sambungkan langsung ke Mac Anda.
- Buka DiskBee dan lihat apakah drive muncul di daftar disk.
- Jika terdeteksi tetapi tidak dapat dipasang, jalankan "Periksa Disk" di halaman detail disk dan ikuti panduannya, lalu pasang kembali.
- Jika masih tidak muncul, restart Mac Anda dan coba lagi.
Masih buntu? Email kami dengan tangkapan layar masalah dan versi macOS Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kompatibilitas
Kenapa drive eksternal NTFS saya hanya bisa dibaca (read-only) di Mac?
NTFS adalah sistem file milik Microsoft, dan macOS memang mendukung membacanya secara bawaan tetapi tidak pernah mengaktifkan penulisan, jadi setiap drive NTFS terpasang read-only secara default. Itu memang disengaja, bukan kerusakan drive. Banyak drive Seagate atau WD baru dikirim sudah terformat NTFS atau exFAT sehingga terlihat "read-only sejak keluar dari kotak" karena alasan yang sama. Instal DiskBee dan drive menjadi bisa ditulis penuh dengan semua data tetap utuh.
Format disk apa saja yang didukung Mac? NTFS vs exFAT vs FAT32 vs APFS?
macOS secara bawaan bisa membaca dan menulis APFS, Mac OS Extended (HFS+), FAT32 dan exFAT, sedangkan NTFS hanya bisa dibaca. APFS/HFS+ adalah format khusus Mac yang sama sekali tidak bisa dibaca Windows; FAT32 berfungsi di mana-mana tetapi membatasi satu file maksimal 4GB; exFAT bisa baca-tulis di kedua platform tanpa batas ukuran file tetapi tidak punya journaling, sehingga mati listrik atau cabut mendadak lebih mudah merusaknya; NTFS adalah format berjurnal yang tangguh milik Windows dan butuh driver di sisi Mac untuk menulis.
Apakah mendukung macOS Tahoe (26) dan Mac Apple Silicon?
Ya. DiskBee memerlukan macOS 15.4 atau lebih baru (termasuk macOS 26 Tahoe dan macOS 27), dan satu installer universal mencakup Mac Apple Silicon (M1/M2/M3/M4/M5/M6) maupun Intel. Dibangun di atas kerangka FSKit user-space resmi Apple, aplikasi ini tidak butuh kernel extension, tidak perlu menonaktifkan SIP, dan tidak perlu menurunkan keamanan di Recovery Mode.
Bisakah saya membaca dan menulis partisi Windows Boot Camp dari macOS?
Partisi Boot Camp biasanya berformat NTFS, yang secara default hanya bisa dibaca macOS. Setelah DiskBee terinstal, semua partisi NTFS standar (termasuk BOOTCAMP) terpasang sebagai bisa ditulis, tanpa perlu restart ke Windows.
Bisakah Mac membuka drive terenkripsi BitLocker dari kantor saya?
Bisa. DiskBee punya mesin BitLocker bawaan: colok drive, masukkan kata sandi atau kunci pemulihan 48 digit, dan volume langsung terbuka, tanpa PC Windows. Centang "Ingat di Keychain" agar colokan berikutnya terbuka otomatis. Mendukung volume BitLocker berformat NTFS yang dibuat di Windows 7 atau lebih baru (XTS-AES 128/256 dan mode kompatibel AES-CBC). Belum didukung: BitLocker To Go (FAT32/exFAT), volume dengan enkripsi/dekripsi yang dijeda, dan volume yang hanya dilindungi TPM.
Bisakah saya menulis ke drive BitLocker di Mac? Amankah?
Bisa, baca dan tulis. Setelah dibuka, drive terpasang baca-tulis secara default dan semua yang Anda tulis dienkripsi on-the-fly sesuai standar BitLocker, sehingga langsung bisa dipakai di Windows. Kalau hanya ingin menyalin file, centang "Pasang sebagai baca-saja" saat membuka kunci. Keamanannya sama dengan Windows: journaling NTFS menjaga metadata tetap konsisten saat listrik padam atau cabut mendadak, paling buruk hanya file yang sedang ditulis yang tidak lengkap, tidak pernah seluruh volume.
Pemformatan
Disk Utility tidak punya opsi NTFS, bagaimana cara memformat drive menjadi NTFS di Mac?
Disk Utility tidak memiliki NTFS karena macOS tidak punya kemampuan bawaan untuk membuat volume NTFS. Setelah DiskBee terinstal, sebuah personalitas sistem file NTFS terdaftar: edisi unduhan situs web bisa menghapus drive menjadi NTFS dengan satu klik di kotak alat Pro dalam aplikasi, sedangkan edisi Mac App Store mengarahkan pemformatan melalui Disk Utility atau diskutil ke ekstensi yang sama. Anda juga bisa memformat drive di PC Windows lewat Disk Management. Catatan: pemformatan menghapus semua isi drive, dan saat ini NTFS adalah satu-satunya format tujuan yang ditawarkan.
Satu drive untuk Mac dan Windows sekaligus, format mana yang harus dipilih?
Pilih NTFS bila keamanan data penting: berjurnal dan tahan mati listrik, didukung bawaan di Windows, dan bisa ditulis penuh di Mac dengan DiskBee. exFAT cocok untuk tukar-menukar file kecil tanpa pengaturan apa pun, tetapi tidak punya journaling, mencabut tanpa eject bisa dengan mudah merusaknya. FAT32 hanya untuk kompatibilitas perangkat lama (batas 4GB per file).
Apakah exFAT benar-benar bisa menghilangkan data?
Risikonya nyata. exFAT tidak punya journaling: listrik padam saat menyalin, mencabut tanpa eject, atau kabel yang buruk bisa merusak tabel alokasi file, dalam kasus terburuk seluruh partisi berubah menjadi RAW dan tidak terbaca. Jangan pernah menyimpan satu-satunya salinan footage atau cadangan penting di drive exFAT, dan selalu eject sebelum mencabut.
Bagaimana cara mengakali batas 4GB per file di FAT32?
Tidak bisa, itu batas keras dari spesifikasi FAT32. Ketika menyalin file di atas 4GB (video HD, disk image) gagal dengan "file too large", format ulang drive ke exFAT atau NTFS (cadangkan dulu, pemformatan menghapus semuanya).
Apakah memformat menghapus data? Adakah cara mengonversi format tanpa kehilangan data?
Pemformatan selalu menghapus volume atau disk target, dan tidak ada konversi tanpa kehilangan data antara NTFS, exFAT dan FAT32. Urutan yang benar: salin semuanya ke drive lain → format → salin kembali. Jika drive berformat NTFS dan datanya tidak praktis untuk dipindahkan, jalan yang lebih mudah adalah tidak mengonversi sama sekali, instal driver NTFS di Mac dan baca-tulis di tempat.
Keamanan Data
Apakah menulis lewat driver NTFS pihak ketiga aman? Bisakah merusak disk saya?
Tergantung apakah driver menulis dengan kepatuhan ketat pada spesifikasi NTFS. DiskBee dibangun di atas kerangka FSKit resmi Apple, menulis sesuai spesifikasi journaling NTFS, menjalankan pemeriksaan kesehatan disk otomatis sebelum setiap pemasangan, dan memberi peringatan dulu alih-alih menulis ke disk yang bermasalah, dengan konfirmasi pada tindakan penting seperti eject. Pemakaian normal tidak akan merusak disk atau data Anda, tetapi tetap buat cadangan file penting.
Salin file besar gagal di tengah dengan "error code -36", harus bagaimana?
-36 adalah kesalahan baca/tulis umum dari Finder, biasanya disebabkan salah satu dari tiga hal: file sumber rusak, koneksi tidak stabil (kabel/enclosure/daya), atau kesalahan sistem file pada drive tujuan. Kerjakan berurutan: ganti ke kabel berkualitas yang dicolok langsung ke Mac → jalankan pemeriksaan struktur disk pada drive tujuan → salin ulang dalam kelompok lebih kecil. Driver NTFS yang stabil juga menghindari gangguan penyalinan yang terlihat saat pemasangan read-only bawaan sistem.
Drive saya sering terputus atau berperilaku aneh, apakah mau mati? Apa dulu yang dikerjakan?
Terputus-putus belum tentu tanda akhir masa pakai, kabel, pengontrol enclosure, dan daya yang kurang adalah penyebab umum. Apa pun penyebabnya, urutan yang benar adalah: hentikan semua penulisan segera → salin data penting keluar lewat akses read-only → baru periksa kabel/enclosure dan jalankan pemeriksaan disk. Hanya jika drive terputus di banyak komputer atau mengeluarkan bunyi tidak biasa Anda patut curiga kerusakan perangkat keras, segera cadangkan dan ganti.
Apakah saya benar-benar harus eject drive sebelum mencabut?
Ya, selalu. Sistem menyimpan penulisan di cache; mencabut tanpa eject bisa membuat data cache belum tertulis, dan drive exFAT sangat rawan kerusakan direktori dengan cara ini, inilah penyebab nomor satu hilangnya data pada drive portabel. Di Windows, gunakan juga "Safely Remove Hardware".
Bagaimana cara memeriksa dan memperbaiki kesalahan disk NTFS di Mac?
First Aid di Disk Utility macOS hanya mendukung APFS/HFS+/FAT32/exFAT, untuk NTFS tidak berguna. DiskBee menawarkan pemeriksaan struktural read-only empat tingkat (penelusuran MFT, geometri alokasi, rekonsiliasi $Bitmap, verifikasi indeks) dengan laporan bertingkat yang transparan, plus perbaikan aman untuk masalah yang terbukti aman (lost cluster, dirty bit, catatan torn-write) dengan rencana konfirmasi sebelum apa pun ditulis. Kerusakan berat dengan jujur diserahkan ke Windows chkdsk /f, satu-satunya perbaikan penuh berotoritas untuk NTFS.
Pemecahan Masalah
Drive NTFS saya sama sekali tidak muncul di Mac, bagaimana sekarang?
Kerjakan urutan ini: ganti dengan kabel yang pasti membawa data dan colok langsung ke Mac (tanpa hub/adaptor) → pastikan drive menyala → buka Disk Utility untuk melihat apakah terdeteksi (jika abu-abu, pilih lalu klik Mount) → periksa apakah drive muncul di daftar disk DiskBee → restart Mac. Jika beberapa komputer gagal mendeteksinya dan ada bunyi tidak biasa, curigai kerusakan perangkat keras.
Drive NTFS saya lambat atau sering terputus di Mac, bagaimana memperbaikinya?
Beberapa drive mekanis dan pengontrol enclosure punya keunikan kompatibilitas dengan Mac Apple Silicon, banyak dilaporkan di komunitas. Coba: kabel berkualitas tinggi yang dicolok langsung ke Mac (tanpa hub murah); daya memadai untuk HDD 2,5 inci; dan driver NTFS yang stabil alih-alih pemasangan read-only bawaan sistem. Jika masih sering terputus, salin dulu data penting keluar secara read-only, baru lanjutkan pemecahan masalah.
Perangkat lunak NTFS lama saya berhenti bekerja setelah upgrade macOS?
Solusi yang mengandalkan kernel extension (kext) atau macFUSE/ntfs-3g rutin rusak pada upgrade macOS besar, aturan kernel berubah dan driver mati, kadang memaksa penurunan SIP sekali lagi. DiskBee dibangun di atas kerangka FSKit user-space resmi Apple, tidak pernah menyentuh kernel, dan mengikuti upgrade sistem dengan mulus.
Apakah DiskBee mengharuskan menonaktifkan SIP atau memasang kernel extension?
Sama sekali tidak. Aplikasi ini dibangun di atas kerangka sistem file FSKit user-space resmi Apple: tanpa kernel extension, tanpa perubahan SIP, tanpa penurunan keamanan Recovery Mode, dan tanpa restart setelah instalasi, perlindungan keamanan Mac Anda tetap utuh sepenuhnya.
Apakah tingkatan read-only gratis cukup? Kapan saya harus upgrade ke Pro?
Tingkatan read-only gratis selamanya tanpa batas waktu: membaca, melihat, menyalin file keluar, manajemen pemasangan, dan uji kecepatan disk semuanya termasuk, dan edisi unduhan situs web juga mencakup pemeriksaan struktur disk empat tingkat, skenario hanya-masuk (mengekstrak file, pemasangan read-only sebelum pemulihan) tidak berbayar sama sekali. Upgrade ke Pro (pembelian satu kali) saat Anda butuh menulis (salin masuk, edit, hapus, ganti nama) atau mengganti nama volume; pada edisi unduhan situs web, Pro juga membuka perbaikan aman, pemformatan ke NTFS, dan pembersihan salinan yang terputus.
Keputusan Pembelian
Apa bedanya DiskBee dengan aplikasi NTFS lain?
Empat perbedaan inti: ① Arsitektur, kebanyakan alternatif mengandalkan kernel extension yang mengharuskan penurunan keamanan Recovery Mode dan restart di Apple Silicon; aplikasi ini FSKit user-space dan tidak butuh semua itu. ② Harga, pembelian satu kali ¥98 / $13.99 dengan pembaruan seumur hidup, sementara banyak alternatif menagih bulanan atau tahunan. ③ Penulisan sesuai spesifikasi plus pemeriksaan kesehatan sebelum pemasangan, menghindari keluhan kehilangan data yang umum pada driver lain. ④ Uninstall satu klik yang bersih tanpa sisa.
Apakah aplikasi NTFS atau kode aktivasi murah dari penjual pihak ketiga asli?
Kebanyakan tidak. Kode aktivasi murah biasanya bajakan atau build reseller palsu, dengan masalah umum seperti penulisan tidak stabil yang merusak drive, sisa uninstall, rusak setelah pembaruan sistem, dan nol dukungan resmi. Drive Anda menyimpan data penting, beli hanya lewat kanal resmi.
Ini langganan atau pembelian satu kali? Berapa Mac per lisensi?
Edisi unduhan situs web adalah pembelian satu kali: ¥98 (Tiongkok) / $13.99 (internasional) dengan lisensi seumur hidup dan pembaruan gratis, tanpa langganan; edisi Mac App Store menawarkan pembelian satu kali dan langganan tahunan, pilih sesuka Anda. Satu lisensi terikat pada satu perangkat (diaktifkan lewat sidik jari perangkat). Pindah Mac bersifat mandiri dan gratis: jika Mac lama masih berfungsi, lepas ikatannya di Settings → License → "Transfer to a new Mac", lalu aktifkan di Mac baru dengan kode aktivasi awal Anda; jika Mac lama hilang atau rusak, pilih "Transfer with order number" di layar aktivasi Mac baru dan masukkan nomor pesanan pembayaran plus nomor seri Mac lama. Setiap lisensi mengizinkan hingga 5 kali transfer.
Saya hanya perlu menyalin file keluar dari drive NTFS orang lain, haruskah saya bayar?
Tidak. macOS secara bawaan membaca NTFS, dan tingkatan read-only gratis DiskBee menawarkan akses baca dan salin-keluar permanen dengan manajemen pemasangan, mengekstrak file tidak berbayar. Hanya penulisan yang memerlukan tingkatan Pro berbayar.
Apakah Pro akan tetap berfungsi setelah upgrade macOS besar? Apakah saya bayar lagi?
Ya tetap berfungsi, dan tidak, Anda tidak pernah bayar lagi. Lisensi satu kali mencakup pembaruan mendatang dengan adaptasi berkelanjutan ke versi macOS baru, dan arsitektur FSKit user-space secara inheren lebih kecil kemungkinannya rusak saat upgrade dibanding solusi kernel extension.
Bagaimana cara mendapatkan versi baru setelah pembelian? Apakah saya perlu mengunduh dan memasang ulang?
Tidak. Edisi unduhan situs web memiliki pembaruan otomatis bawaan: aplikasi secara berkala memeriksa versi baru di latar belakang, dan saat tersedia Anda cukup memperbarui dengan satu klik, pembaruan gratis selamanya. Anda juga dapat memilih “Check for Updates…” secara manual dari menu aplikasi kapan saja. Edisi Mac App Store diperbarui melalui App Store. Apa pun salurannya, lisensi satu kali mencakup semua versi mendatang tanpa biaya tambahan.
Masih butuh bantuan?
Email dukungan resmi kami dan kami akan membalas dalam satu hari kerja.
service01@mc-cwin.com